عملکرد متفاوت صنایع برای جذب بازخورد بیشتر!

به تازگی گزارش\xa0عملکرد سال 1400 نجوا\xa0منتشر شده است. این پلتفرم ارائه دهنده\xa0سرویس های پوش نوتیفیکیشن\xa0و\xa0ایمیل مارکتینگ\xa0بوده و به عنوان یکی از زیرمجموعه های شرکت «یکتانت» شناخته می شود. پلتفرم «نجوا» در این راستا اعلام کرده تا پایان سال گذشته، 196 میلیارد پوش نوتیفیکیشن ارسال کرده است. همچنین طبق اعلام این پلتفرم بیشترین میزان ارسال پوش نوتیفیکیشن هم در روز چهارشنبه به ثبت رسیده است.
در طی این گزارش نکته حائز اهمیت آن است که این میزان نسبت به پوش نوتیفیکیشن های ارسال شده در سال 1397 که تعداد 224 میلیون ثبت کرده بود، توجه بسیاری را به خود جلب کرده است. بر اساس این گزارش مشخص شده است که در سال گذشته\xa0کمپین های ایمیلی\xa0بیش از 10 هزار مخاطب داشته و\xa0کمپین های پوش نوتیفیکیشن\xa0بالای هزار مخاطب را به خود دیده است. طبق گزارش عملکرد سال 1400 نجوا، بیشترین کمپین های ایمیل در طول هفته به روز یکشنبه اختصاص دارد.\xa0بیشترین میزان ارسال پیامک\xa0هم در روز دوشنبه به ثبت رسیده است.

جزئیاتی از گزارش عملکرد سال 1400 نجوا

در قسمت دیگر این گزارش اطلاعاتی در مورد\xa0ساعت های طلایی\xa0کمپین های ایمیل و پوش نوتیفیکیشن بر اساس نرخ کلیک نیز ارائه شده است. بر طبق این اطلاعات، بهترین ساعت برای ارسال ایمیل در بخش خدمات آنلاین در ساعات صبح و در بازه زمانی 8 تا 10 بوده. و بهترین ساعت ارسال پوش نوتیفیکیشن نیز در این بخش ساعات 22 تا 24 ذکر شده است.
در مورد\xa0کسب وکارهای حوزه فناوری اطلاعات، بهترین ساعت برای ارسال ایمیل 10 تا 12 بوده و بهترین بازه زمانی برای ارسال پوش نوتیفیکیشن ساعت 12 تا 14 عنوان شده است. بهترین زمان برای ارسال کمپین های ایمیل در بخش خدمات آنلاین، طبق این گزارش روز یکشنبه در بازه زمانی 15 تا 17 است. گفتنی است در بخش فناوری اطلاعات نیز بهترین زمان ارسال کمپین های ایمیل روز یکشنبه بازه زمانی 10 تا 12 خواهد بود.
طبق ادعاهای نجوا در این گزارش، علیرغم اینکه بسیاری از کسب وکارها تمایل دارند پیامک های خود را در ساعات کاری ارسال کنند، اما براساس داده هایی که از ساعت 9 صبح تا 12 شب بررسی شده است، در واقع بیشترین نرخ کلیک پیامک ها توسط کاربران در ساعات غیرکاری رقم می خورد. بنابراین ساعت 20 بهترین ساعت ارسال پیامک بوده، زیرا علاوه بر اینکه نرخ باز شدن پیامک بالاست، شما ساعت طلایی 21 و 22 را نیز در اختیار خواهید داشت.
البته براساس گزارش عملکرد سال 1400 نجوا روز و بازه زمانی در مورد حوزه های مختلف کاری دیگر متمایز است. این پلتفرم در ادامه گزارش خود به بهترین روزهای هفته برای ارسال ایمیل و اس ام اس در صنایع مختلف پرداخته است.
طبق اینفوگرافی منتشرشده روز سه شنبه زمان مناسبی برای ارسال پوش نوتیفیکیشن در\xa0بخش خدمات آنلاین\xa0بوده؛ اما، ارسال ایمیل در این بخش در روز دوشنبه بهترین بازخورد را به ثبت رسانده است. در\xa0بخش خرده فروشی\xa0نیز بهترین زمان برای ارسال پوش نوتیفیکیشن و کمپین های ایمیل به همین شکل خواهد بود.
از سوی دیگر\xa0کسب وکارهای حوزه تجارت الکترونیک\xa0بیشترین کمپین های ارسال پوش نوتیفیکیشن را در روز سه شنبه و بیشترین کمپین های ارسال ایمیل را در روز چهارشنبه داشته اند. در این گزارش همچنین اشاراتی به عملکرد به میانگین\xa0نرخ کلیک کمپین های پیامک\xa0طی شبانه روز هم شده است.
با این وجود، روزهای ارسال پوش نوتیفیکیشن و ایمیل در مورد کسب وکارهای حوزه فناوری اطلاعات تفاوت هایی دارد. برای این کسب وکارها، بهترین زمان ارسال پوش نوتیفیکیشن یکشنبه و ارسال ایمیل روز چهارشنبه اعلام شده است. «نجوا» در این گزارش، یکی از مهم ترین عوامل موثر در نتایج\xa0کمپین های ریتنشن، را انتخاب روز مناسب برای ارسال عنوان کرده است.
افزون بر این نجوا در گزارش خود به\xa0رفتار صنایع\xa0در کانال ایمیل و پوش نوتیفیکیشن ها در طی هفته نیز پرداخته و در این مورد برای مثال کسب وکارهای حوزه فناوری اطلاعات بیشترین کمپین های ارسال ایمیل را در روز یکشنبه و بیشترین کمپین های ارسال پوش نوتیفیکیشن را در روز دو شنبه ثبت کرده اند.